クレーマー撃沈は対応次第 ＆ 鰆の焼き物
一昨日のイヤーな気持ちをズッと引きずるのは辛い・・・
同じように買えた方がいるのに何故僕のケースはダメなのか・・・
どうしても試したくて、横浜駅近くにあるドコモショップへ。
まず入ったドコモショップ。
一昨日と同じリクエストをする。
担当のMさんは終始ニコニコ。
こちらも気持ち良く会話が進む。
「それでは在庫を見てきますね。」
いよいよキャンペーン価格でタブレットが買える！と
待っていると、Mさんが「すみません。昨日在庫の最後が売れまして・・」と。
がっかりしていると、すかさず、「至急お取り寄せで予約ができますが・・。」と
言ってくれる。
即、感謝感謝で予約をして帰途に着く・・・
とその帰り道で横浜駅に別のドコモショップを発見。
ここに在庫があれば、即ゲットできると考え、お店の中へ。
在庫もあり、男性スタッフの対応も良く、結局、キャンペーン価格で
条件として６ヶ月の映画を観る料金を支払うことで、
念願の？タブレットを入手したのだった。
それにしても、一昨日に新横浜のお店で購入できていたら、
こんなに膨大な時間を費やすことは無かったのだ！と、
帰りの足で、新横浜のお店へ。
「責任者にクレームです」と言い、責任者を呼び出す。
責任者は男性で、これぞクレーマー対応の見本というべき対応の良さ。
聞けばビデオ鑑賞が出来ぬ電話への登録でも、観るのが目的ではないとの
確認が取れれば、登録ができるのだという。
だったら、一昨日・・・という言葉を伝えて対応の良さの前に怒りは消沈・・・。
結局、昨日は、対応の良い接客を３人もの方から受けることができ、
タブレットを購入できたのだった・・。
一昨日に落ちるに落ちた免疫力が、完全に回復したのであった。
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≪フェイスブック140226投稿より≫
ホテル内の日本料理のランチを頂いた。
懐石のコース料理のひと品「鰆の焼き物」。
その名の通り、春を感じさせる一品だ。
厚めの鰆が程よく焼かれ、見た目も春らしい。
味は、間違いのない味・・・といったところ。
ホテルでのランチ・・・無難な路線を歩むしかないのだろう。
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