ラジオ日本の「食の情報最前線」でお馴染の若山祥夫博士のブログです。

昨日の午前中、ちょっとの合間で、新横浜駅ビル内にある、
ビッグカメラと三省堂書店に行った。

両方で買い物をしたのだが、昨日に限ってなのか、
その日の担当が、たまたま・・だったのか、
いつもとは、違うことがあったので、ちょっと、？？になった。

両店に限らず、紙袋やビニール袋の口を、テープで留めてくれる際、
一方の端を折り込んで、後で、剥がしやすくしてくれる場合がある。
これをしてくれると、後で、剥がす時が本当にやりやすいので、
嬉しいものだ。

さりげないこんな配慮は、小さな小さなことであるけれど、、、。

さて、昨日訪れる両店は、もう何度も行っている店である。
数年前から、行って、買い物する度に、
いつも、テープの端を折り込んでくれ、
「嬉しい心遣いだ、店のマニュアルなのかな・・？」
と思いながら、いつの間にか、それはちょとした感動から、
日常の世界へと変化していた。

・・・が、昨日は、違っていた。

両店共に、テープがベタ貼り・・・。
マニュアルがあるのか、無いのかは知らぬが、
いずれにしても、昨日の僕が当たった担当者は、
ベタ貼りだった。

ちょっと、調子が良いと、、というか、担当者との相性が良いと、
「あれ？テープの端は折らないの？」から始まって
「テープの端を折り込むのは、マニュアルではないの？」
なんていう、独自調査をするのだが、
昨日は両担当とも相性が悪かったのか、
僕の口からは、一言も出なかったのであった。

今度、相性の良さそうな担当が、テープの端を折っても折らなくても
・・聞いてみよう・・・と思う。

小さな小さな事だけれど、サービス業に携わる限り、
お客様の立場に立って、自分の行動を考えることは大切だと思う。