ラジオ日本の「食の情報最前線」でお馴染の若山祥夫博士のブログです。

ほとんど毎日、出張がある時以外は、新横浜の事務所に行く。

新横浜に着く時間は、大抵、6時から7時の間だ。

駐車場に車を停めてから、徒歩で3－4分のところにある、
事務所に有る途中のコンビニに立ち寄って、
雑誌やら飲み物やら・・・を購入するのが日課となっている。

昨日の朝、コンビニで、いつも会う夜間勤務の店員、M氏に、声を掛けた・・・。

「給料、上がった？」
「えーっ？」とM氏、やや驚く。

実は、そのコンビニのオーナー夫妻も僕と同じ駐車場を利用していて、
朝、駐車場で良く会うのだが、
ある時、「あの、夜間勤務のMさん・・・本当にテキパキと良くやってますね。
Mさんが休みの時、他の方がやると、とてもあのようにはいかない・・」
と僕がオーナー夫妻に言ったのだった。

オーナー夫妻が、
「Mは、結構長いので、深夜に行う商品の入れ替えなどをテキパキやってくれます」と。

僕はさらに、
「そうだね。慣れもあるだろうけど、レジでのお客さんの捌きも、本当に速いよ。
あのようなヒトは、給料ちょっと上げて、評価してあげたいよね」
というと、オーナーは
「ありがとうございます・・・、給料・・考えましょう」と・・・
こんな会話があったものだから、冒頭のM氏への言葉となったのだ。

「オーナーにMさんのテキパキぶりを言っておいたから・・・
給料上がったんじゃないかな？・・と思ったんだ」
「わー、それは嬉しいな、あすが給料日だから、明細を楽しみにしていますね」

そんな会話を交わして、コンビニを出て、事務所を目指したのだった。

新幹線のみどりの窓口、飛行機の搭乗カウンター、銀行や郵便局の窓口、
スーパーのレジ、入国管理・・・ヒトが窓口にいる場面は多くある。

テキパキと仕事が速い窓口に並んだ時には、
時間の節約が出来た喜びと、手際の良い応対に触れることが出来た喜びで、
僕の免疫力は大いに上がる・・・のだが、
それと真反対のヒトにあたった時には、時間が掛かるストレスと、
手際の悪い対応に触れるストレスで・・・僕の免疫力は下がりに下がるのであった。

・・・・・こんな場面が有るから、一律の給料ではなく、
一人当たりの処理能力をしっかり見た上で、加減される、
能力給の導入をすべきと思うのである・・・。
サービス業でのチップ制の導入とともに、僕は、訴え続けたい・・・が、どこに訴える？

今のところ、僕自身の心の中への訴えだ・・・。