ラジオ日本の「食の情報最前線」でお馴染の若山祥夫博士のブログです。

フト、思い付いて・・・万歩計を購入した。

3日前に、届いた、オムロン製「オムロン歩数計　ＨＪ－302」、
早速、梱包を解いて、製品を取り出し、セッティング作業。

まずは、説明書通りに、本体裏面にある、set ボタンを押す・・・、
ところが、カチッとする感覚はあるものの、
表れるはずの時計表示が何度やっても表れない。

こうなると、先には進めないし、どうすることも出来ない。

「おいおい、始めっから、故障なの？、まさか、電池切れ？」
なんて思いながら、説明書にあった、「オムロンお客様サービスセンター」
のフリーダイアルへ、一昨日の午後電話をしたのだった。

一般に、このようなお客様センターへの電話は繋がりにくく、
また、繋がっても、長時間待たされることが多い・・・
これを覚悟で、電話をしたのだが、なんと、音声メッセージで、
問い合わせの製品の種類（血圧計なのか、体温計なのか、その他なのか・・・）などの
選択をした後、すぐにオペレーターに繋がったのだった。

症状を話すと、「初期不良の可能性が高い」ということで、
「これは、交換にしても、修理にしても、時間がかかりそうだなあ」との思いが
僕の頭を過ぎったのだが、
オペレーターの方は、
「最短で明日以降、ご自宅にいらっしゃる日に合わせて交換させていただきます」と。

住所氏名を告げると、ヤマト便で、新品を運んでくれて、
その場で不良品と交換してくれるという。

お客様サービスセンターへの繋がりやすさ、
そして対応の良さ・・・
オムロンは、僕の満足度を高レベルに高めてくれたのだった。

このオムロンのような企業姿勢は、学ぶべきところが多い。

昨日の夕方、届いた新品の万歩計をセットして、テストで歩いてみたら、94歩・・・、
さあ、一日、1万歩を目指して、歩いてみることにするか。