アーカイブ : 2014年 8月 17日

トラブルから対応の良さを学ぶ & ≪若山祥夫ウイルサーチ フェイスブック140816投稿より≫

昨日のこと・・・久しぶりの自宅での時間。
朝風呂をちょっとゆっくり、、、と、いつものシャワーでは無く
お湯を入れる。
給湯器の仕組みが自動で風呂にお湯を入れてくれる仕組み。
ボタン一つで便利なものだ。
お湯が一杯になったら、音声で知らせてくれる。
お湯を入れている間に雑用をこなせる。
・・・がちょっと長いな、と感じる時間になっても
音声は発せられない。
風呂場へ行ってみると、リモコンスイッチが真っ暗で、
お湯はりも中断されている。
もう一つのリモコンがあるキッチンに行ってリモコンのスイッチを
オンにしても何の反応も無い。
ブレーカーが落ちたのかな?とチェックしてもブレーカーに異常はない。
折角のゆっくりできる時間がトラブルに巻き込まれた・・という訳だ。
メーカーの仕様書を出して、故障センターへ電話。
対応が良いのが嬉しい。
ボイラーの電源をコンセントから抜いてリセットできるかも・・
ということで、トライするも直らず。
結局、サービスセンターから作業員が来るという。
電話が朝の時点で、作業員が来てくれたのが午後2時過ぎ。
生活の中で重要な給湯のところだから、この迅速な対応には
心底嬉しかった。
結局、原因は不明で、基盤をすべて交換ということで解決。
朝風呂が夕方風呂となったのだが、故障が朝のうちで良かったなあと
思うのと、メーカーの迅速な対応がお客本位となっている点に感心・・・。
学ぶべき点が多くあったのだった。
 
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
 
≪若山祥夫ウイルサーチ フェイスブック140816投稿より≫
 
ヒトは誰も明日の事は解らない。
ましてや未来の事は解らない。
解らないが、予想や空想は出来る。
だからこそ人生は面白いのだと思う。
山あり谷ありの人生・・・。
山に向かうような昇りの場面なら思いっきりワクワクする明日を未来を・・・、
谷に向かうような降りの場面ならしっかり護り反転攻勢に打って出る明日を未来を・・・考えたいものだ。
今日も明日も・・・必ず夜が明ける。
明日も未来も自分自身しか創ることは出来ない。
明日も未来も自分自身しか変えることは出来ない。
誰の人生でも無いのだから・・。